Chính sách

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu trên website của Ruby nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ IP của khách hàng
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Loại trình duyệt
• Các trang mục trong www.rubyhome.com.vn mà khách hàng truy cập
• Thời gian truy cập, sản phẩm tìm kiếm và các số liệu thống kê khác

Thông tin này được thu thập khi khách hàng liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website nhằm bảo vệ quyền lợi và phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho Ruby để được hỗ trợ kịp thời.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao sản phẩm và cung cấp dịch vụ
• Thông báo về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ
• Cải thiện nội dung website và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Ngoài ra, thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ với đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng chính xác và kịp thời. Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi không còn phù hợp với mục đích thu thập. Đối với tài khoản không hoạt động trong 6 tháng, chúng tôi có quyền xóa thông tin để đảm bảo an toàn dữ liệu.

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nêu trên và được cung cấp cho:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng
• Đối tác vận chuyển để giao hàng
• Cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu

Ngoài các trường hợp trên, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Ruby - Thương hiệu gia dụng hàng đầu, mang lại sự tiện nghi và phong cách cho mọi gia đình

• Địa chỉ: Lô 1-TT2 số 89 Phố Thịnh Liệt (ngõ 1141 đường Giải Phóng), Hoàng Mai, Hà Nội
• Hotline: 0904 586 186/ 0903 118 986 / 0989 093 028
• Website: www.rubyhome.com.vn
• Email: sanxuatthuongmaidh@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với Ruby qua hotline 0904 586 186 hoặc email sanxuatthuongmaidh@gmail.com để:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Ruby cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
• Sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải.
• Không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.
• Nếu có sự cố bảo mật xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của mình và thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ để đảm bảo an toàn.

8. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của người dùng

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình. Ruby cam kết xử lý các yêu cầu này một cách nhanh chóng và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.