Tại Ruby, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm mua sắm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến đôi khi khiến bạn lo lắng về việc lựa chọn sản phẩm phù hợp. Vì vậy, Ruby áp dụng Chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày để bạn có thể mua sắm một cách tự tin và an tâm.
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Ruby chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao nhầm mã, nhầm màu sắc hoặc khác biệt so với đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm được đổi trả cần đảm bảo còn nguyên vệ sinh, nguyên tem mác, không bị hư hỏng do lỗi cá nhân.
- Khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc giấy chứng nhận mua hàng để xác minh thông tin.
Lưu ý:
- Sản phẩm in khắc theo yêu cầu chỉ áp dụng đổi trả nếu bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm.
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách.
2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Ruby qua các kênh:
- Hotline: 0904 586 186/ 0903 118 986 / 0989 093 028
- Email: sanxuatthuongmaidh@gmail.com
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo
Bước 2: Gửi sản phẩm về kho của Ruby theo hướng dẫn từ đội ngũ hỗ trợ.
Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng:
- Đổi sản phẩm mới trong vòng 24h.
- Hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Miễn phí đổi trả cho sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm.
- Trường hợp đổi trả do thay đổi nhu cầu, khách hàng chịu phí vận chuyển.
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo
- Thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiktokshop
- Hotline: 0904 586 186/ 0903 118 986 / 0989 093 028
- Website: www.rubyhome.com.vn
- Email: sanxuatthuongmaidh@gmail.com
Ruby luôn cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm bình giữ nhiệt cao cấp và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy nhất. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Mua sắm tại Ruby - An tâm và hài lòng với mọi quyết định!
